Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. fravidis.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL du service bancaire sécurisé commence par https:// (où le s signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Ce mode est reconnaissable au cadenas au bas de votre navigateur.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, pour disposer à tout moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles vous concernant. Vous pouvez également consulter ou modifier vos données personnelles en accédant à "Mon compte".

Fravidis s'engage à veiller à un juste rapport entre le prix offert de chaque article et sa valeur, ses caractéristiques technique, sa qualité, et sa présentation.
Vous obtiendrez sur notre site en permanence les informations relatives aux produits de notre offre et aux modalités de votre achat. Toutes ces informations seront traduites clairement sur notre facture qui accompagnera votre livraison.

Fravidis.com est un site de commerce ouvert à tous; toutefois, les mineurs non émancipés n'ont pas la capacité de contracter, en dehors des actes que l'usage les autorise à accomplir.

Pour toutes les destinations dans le monde hors CEE, nous expédions par Poste Prioritaire Recommandée ou pour les valeurs supérieures à 100.00 Euros HT en Valeur Déclarée et si vous en faites le choix, par transport 24/48H tel que Fedex. Les frais à votre charge vous seront indiqués selon la destination lors du passage de votre commande. Pour toutes les destinations dans la zone CEE, nous expédions en colis normal ou pour les valeurs supérieures à 150.00 Euros TTC, par transporteur.

Une taxe de 2% (taxe LANG) appliquée sur le prix hors taxes est incluse dans nos tarifs. Le taux de TVA est de 19,6%. Nos prix comprennent cette TVA. Les acheteurs résidants hors de l'Union Européenne devront se conformer aux règles du pays de destination.

La garantie porte sur les vices de fabrication ou défauts techniques. Elle exclue les détériorations et mauvaises utilisations faites d'un produit (par exemple : le contact des DVD avec des produits ménagers, détergents et autres liquides corrosifs ou encore les conséquences de chocs, suite à accident, contact avec du mercure, sources de chaleur, etc.). Les articles concernés par une réclamation de garantie devront nous être retournés avec une explication précise du motif de retour. Ils font l'objet d'une expertise qui détermine les origines de la dégradation. Après examens de notre service technique, nous vous indiquerons si cette réclamation est recevable et si le défaut constaté est ou non de la responsabilité de notre entreprise. Dans le cas où nous serions responsables de ce défaut, nous effectuerions suivant les possibilités offertes, soit l'échange avec un produit identique neuf ou si cela n'est pas possible, nous vous adresserions soit une proposition d'échange avec un produit équivalant à celui acheté, de valeur supérieure, soit le remboursement de la somme payée plus les frais éventuels de retour.

C'est tellement facile d'acheter "enligne". Cliquez sur "Ajouter au panier" des articles du catalogue que vous souhaitez acheter. Quand vous avez terminé, cliquez sur "Mon panier" et nous vous poserons quelques questions nécessaires au traitement de la commande. Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire. Si vous achetez d'un pays hors France, passez votre commande, votre banque ou organisme de carte bancaire, convertira la transaction dans votre propre monnaie (tous les frais bancaires étant portés à votre charge). Nous acceptons le paiement par Carte bleue, Visa, Mastercard et virement bancaire... Nous ne débitons pas votre carte avant que votre commande ait été effectivement expédiée. Vous pouvez aussi envoyer vos informations concernant votre Carte Bancaire par fax (Indiquez : fravidis.com) au 02 32 64 61 35 ou courrier normal, ou effectuer un virement sur notre compte bancaire (RIB sur demande). Dans ce cas, il faudra prévoir quelques jours de délai supplémentaire de traitement de votre commande. Lorsque le montant de l'achat atteint au moins 150 euros (984.00 FRF), nous demandons de nous adresser par courrier à l'adresse ci-dessus, par émail si vous avez la possibilité de scanner des documents ou par fax au 02 32 64 61 35, une copie complète de votre pièce d'identité (carte nationale ou quatre premières pages du passeport), un justificatif de domicile tel que facture d'électricité, téléphone, location ... Cette formalité, pour une protection mutuelle, est devenue nécessaire en raison de nombreux achats réalisés avec des numéros de cartes usurpés.

L'acheteuse / acheteur à distance qui prend sa décision d'achat sans avoir eu l'article sous les yeux, mais au moyen d'une image d'écran d'ordinateur, peut justifier que celui-ci ne correspond pas à l'idée qu'elle/il s'en était faite alors.
Dans ce cas là exclusivement, Fravidis acceptera une fois tout produit retourné dans son emballage d'origine scellé dans les sept (7) jours suivant sa réception par vous (date de première présentation) de la livraison à l'adresse de destination. Dans le cas où cette date ne peut être justifiée, la date de réception est de convention fixée au maximum à la date d'expédition + deux jours.
Cette disposition ne s'applique toutefois pas pour les articles utilisés ou détériorés.
Si un remboursement est demandé lors du retour de l'article dans l'entreprise, le délai de celui-ci ne dépassera pas 15 jours après cette réception.
Lorsque vous retournez un ou des articles, que vous avez payé et en demandez le remboursement, les modalités suivantes sont appliquées :
- Après avoir obtenu notre autorisation de retour(appelez le 02 32 64 61 30 - tarif sans sur-taxe), retournez nous le produit avec la facture et en nous indiquant la raison de ce renvoi à l'adresse suivante :
- Le ou les articles sont retournés de par votre volonté (erreur de commande ou autre décision personnelle) : Nous remboursons le ou les articles, mais les frais de port aller (à la valeur réelle *) et retour restent à votre charge. Nous retenons de plus des frais de traitement de retour et remboursement de 10% de la valeur de l'achat avec un minimum de 10 euros.
- L'article est retourné du fait de la responsabilité de Fravidis (erreur de livraison, article endomagé, non conformité à l'annonce, etc) : FRAVIDIS s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser à l'exception des frais de ports de retour qui restent à votre charge en vertu de l'article L. 121-20. Le remboursement ou l'échange sous forme d'avoir ne peut avoir lieu que s'il résulte d'un choix positif du consommateur.

(*) Par valeur réelle nous entendons la valeur de base du transport si un franco partiel ou total n'est pas appliqué; autrement dit la valeur du transport que nous avons supporté réellement pour l'envoi.

Notre service clientèle est à votre disposition pour trouver la meilleure solution au règlement rapide des éventuels litiges qui pourraient nous opposer. Ce service clientèle est accessible, pendant les heures ouvrables, par messagerie à client@fravidis.com ou par fax au 02 32 64 61 35. Fravidis s'engage à vous répondre dans le délai de 24 heures ouvrables pour vous informer que nous recherchons une réponse au problème soulevé, même si nous ne l'avons pas immédiatement, en fixant un nouveau délai nécessaire pour cette recherche de solution. Nous vous tiendrons informé alors avant l'issu de ce nouveau délai des solutions possible pour un règlement équitable du problème. Chacune des réponses qui vous seront apportées, sera signée personnellement par la personne qui aura traité votre demande ou qui aura suivi le règlement de l'éventuel litige. Le règlement des réclamations sera effectué dans les 10 jours à partir du jour de leur réception dans l'entreprise. Si la solution n'est pas possible dans ce délai, un accusé de réception vous sera adressé avec une indication sur le délai nécessaire au traitement de votre réclamation.

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